Medicinska potpora/usluge organizira cjelokupnu zdravstvenu zaštitu i njegu korisnika. Zdravstvena zaštita, obavlja se u skladu s propisima o zdravstvenoj zaštiti i propisima o zdravstvenom osiguranju, te obuhvaća pružanje usluga i provođenje aktivnosti za očuvanje i unapređenje zdravlja, sprječavanje i rano otkrivanje bolesti, kao i blagovremeno liječenje i rehabilitaciju.

Primarna zdravstvena zaštita osigurava se putem ugovaranja s nadležnim domom zdravlja, odnosno privatnim zdravstvenim radnikom i nadležnim zavodom zdravstvenog osiguranja, dok se sekundarna i tercijarna zdravstvena zaštita organizira u zdravstvenim ustanovama prema mjestu prebivališta ili prema pribavljenoj suglasnosti.

Zdravstvena njega usmjerena je na praćenje općeg zdravstvenog stanja, odnosno promatranje i evidentiranje općeg izgleda, funkcionalnosti, promjena ponašanja i drugih pokazatelja zdravstvenih poteškoća smještenih korisnika s ciljem osiguranja zaštite njihovog zdravlja, kao i njihovog fizičkog i duševnog oporavka s posebnim naglaskom na ishranu, održavanje osobne higijene, podjelu i kontrolu uzimanja propisane terapije, provođenje zdravstvenog odgoja, te savjetodavni rad i podrška korisniku i članovima njegove obitelji.